Términos y Condiciones de Contratación

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Identificación del titular

De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te informamos de los datos del titular de esta tienda:

• Denominación social: Top Game Sports, S.L.

• NIF/CIF: B70929765

• Domicilio social: Carrer d'Aragó 534, Local 1, 08013 Barcelona, España

• Correo electrónico: tienda@topgamesports.com

• Teléfono: +34 624 299 978

• Sitio web: www.topgamesports.com

• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 49204, Folio 64, Sección General, Hoja B-611459, Inscripción 1ª, con fecha 22 de marzo de 2024.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos de pádel, tenis y material deportivo a través de www.topgamesports.com. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones en su totalidad.

Te recomendamos leerlas antes de comprar. Puedes guardarlas o imprimirlas en cualquier momento.

3. ¿Quién puede comprar?

Puedes comprar si eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para contratar. Si realizas la compra como empresa o autónomo, declaras estar facultado para ello.

Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido cuando detectemos un error evidente de precio, un uso fraudulento o un incumplimiento de estas condiciones. En ese caso te devolvemos el importe íntegro.

4. Productos, precios e IVA

Los precios que ves en la web incluyen el IVA aplicable en España. Los gastos de envío se calculan y se muestran por separado en la pantalla de pago, antes de que confirmes el pedido.

Las imágenes y descripciones son orientativas. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu compra es siempre el que figuraba en el momento de confirmar el pedido.

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un artículo no estuviera disponible después de tu compra, te avisamos y te devolvemos el importe correspondiente.

5. Cómo se hace un pedido

1. Añades los productos al carrito.

2. Introduces tus datos de envío y facturación.

3. Eliges la forma de envío y la forma de pago.

4. Revisas el resumen del pedido, con el total y los gastos de envío desglosados.

5. Confirmas el pedido pulsando el botón de pago.

Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo confirma la recepción, no la aceptación: el contrato queda perfeccionado cuando te confirmamos el envío.

6. Formas de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito y débito, procesada de forma segura a través de Shopify Payments.

• PayPal.

Los métodos disponibles para tu pedido son los que aparecen en la pantalla de pago.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas seguras certificadas. En ningún momento almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

7. Envíos, plazos y gastos

Las condiciones de envío, los plazos y los costes aplicables están detallados en nuestra Política de Envíos y Devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

En resumen: envío estándar de 4,95 € en Península y Baleares, gratis a partir de 50 €, con entrega en 48 a 72 horas laborables. Recogida gratuita en nuestra tienda de Barcelona.

Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables desde la salida del pedido. No respondemos de retrasos causados por la empresa de transporte, causas de fuerza mayor o datos de dirección incorrectos facilitados por el cliente.

8. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo y sin penalización.

Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a tienda@topgamesports.com antes de que venza el plazo. Puedes usar el formulario que encontrarás al final de este documento, aunque no es obligatorio.

Los costes de devolución del producto son a cargo del cliente. Te informamos de ello expresamente y por adelantado, conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

El producto debe devolverse en su embalaje original y con sus etiquetas.

Puedes manipular el producto lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento — igual que harías en una tienda física. Probarte unas zapatillas en casa, sobre una superficie limpia, entra dentro de lo razonable.

Si el producto vuelve con una disminución de valor derivada de un uso que va más allá de esa comprobación, reduciremos el importe del reembolso en proporción a esa depreciación, conforme al artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Es el caso, por ejemplo, de unas zapatillas jugadas en pista, una pala con marcas de bola o una prenda usada. Documentamos el estado del artículo en el momento de recibirlo y te informamos del descuento aplicado antes de tramitar el reembolso.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos del envío estándar original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto, por el mismo medio de pago que utilizaste. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, el sobrecoste no se reembolsa.

Excepciones: no cabe desistimiento en productos personalizados o confeccionados a medida, ni en artículos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.

9. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.

Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Escríbenos a tienda@topgamesports.com con tu número de pedido y una descripción del problema.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños por mal uso o por un mantenimiento inadecuado, ni los consumibles.

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier queja o reclamación a tienda@topgamesports.com o presentarla en nuestro establecimiento de Carrer d'Aragó 534, 08013 Barcelona.

Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la reclamación, conforme al Código de consumo de Cataluña.

Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de la persona consumidora en nuestro establecimiento.

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Tus datos se utilizan para gestionar tu pedido, facturarlo y atenderte. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a tienda@topgamesports.com.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos de www.topgamesports.com — textos, imágenes, logotipos y diseño — son propiedad de Top Game Sports, S.L. o de sus legítimos titulares. No está permitida su reproducción sin autorización expresa.

Las marcas de los productos que comercializamos pertenecen a sus respectivos titulares.

13. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la vigente en la fecha en que realizas el pedido.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. No es obligatorio usarlo.)

A la atención de Top Game Sports, S.L., Carrer d'Aragó 534, Local 1, 08013 Barcelona — tienda@topgamesports.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Producto: ______________________________

• Número de pedido: ______________________

• Fecha del pedido: _______________________

• Fecha de recepción: _____________________

• Nombre del consumidor: __________________

• Domicilio del consumidor: ________________

• Firma (solo si se presenta en papel): ______

• Fecha: _________________________________